Chính sách thanh toán và giao hàng
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả Khách hàng sử dụng Nền tảng Bussiness Smart Platform của chúng tôi.
2. Nguyên tắc thanh toán
- Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở trả trước 100%. Người dùng cần hoàn tất thanh toán trước khi Nền tảng cấp quyền sử dụng các tính năng yêu cầu phải thanh toán.
- Đối với Tài khoản Doanh nghiệp đang hoạt động phải thanh toán trước khi Dịch vụ hết hạn sử dụng.
- Hoàn trả thanh toán được quy định tại Chính sách hoàn dịch vụ và hoàn tiền.
3. Hình thức thanh toán
Dịch vụ không sử dụng hình thức thanh toán tiền mặt hoặc thanh toán qua bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác. Thanh toán được áp dụng một trong các hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản chính thức do chúng tôi công bố.
- Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán điện tử VNPay
4. Chính sách giao hàng
Tài khoản, quyền truy cập, Dịch vụ do Khách hàng đã thanh toán thành công sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Đồng thời gửi các thông tin Tài khoản vào email của Khách hàng đã sử dụng để đăng ký sử dụng Nền tảng.
Trong trường hợp do lỗi kỹ thuật (Nếu có) dẫn đến tài khoản và quyền truy cập, quyền sử dụng các tính năng dịch vụ do người dùng đã thanh toán thành công không được gửi tới khách hàng hoặc chưa có hiệu lực sau 24h. Chúng tôi sẽ hoàn dịch vụ và hoàn tiền Người Dùng đã thanh toán theo các điều khoản của chính sách Hoàn Dịch Vụ Và Hoàn Tiền nếu Người Dùng yêu cầu.
5. Chính sách hóa đơn
- Sau khi thanh toán, Nền tảng sẽ gửi biên nhận điện tử tự động qua email, đồng thời gửi vào tài khoản người dùng trên Nền tảng.
- Trong vòng 07 ngày bao gồm cả ngày nghỉ kể từ ngày thanh toán, hệ thống sẽ gửi hóa đơn giá trị gia tăng điện từ qua email đồng thời Khách hàng có thể xem và tải về hóa đơn giá trị gia tăng tại Tải khoản Doanh nghiệp.
6. Gia hạn và chấm dứt dịch vụ
- Nền tảng sẽ thông báo trước 30 ngày bao gồm cả ngày nghỉ về hạn sử dụng của Gói dịch vụ.
- Trong trường hợp Khách hàng không gia hạn đúng hạn, Dịch vụ sẽ tạm dừng sau 07 ngày kể từ ngày quá hạn bao gồm cả ngày nghỉ. Dữ liệu Người dùng được bảo lưu trong 30 ngày bao gồm cả ngày nghỉ từ ngày hết hạn Dịch vụ.
7. Trách nhiệm của khách hàng
- Lựa chọn chính xác Gói dịch vụ sử dụng để thanh toán.
- Đảm bảo nguồn tiền hợp pháp, không sử dụng dịch vụ thanh toán vi phạm pháp luật.
- Kiểm tra và phản hồi mọi sai sót liên quan đến giao dịch trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán.
8. Hỗ trợ và khiếu nại
Khách hàng có thể liên hệ qua các phương thức sau để được hỗ trợ hoặc phản hồi về Thanh toán và giao hàng:
- Email: info@justit.vn
- Điện thoại: 1900252352
- Trực tiếp tại văn phòng Just It: Tầng 12A, tòa nhà CIC, số 2 ngõ 219 Trung Kính, phường Yên Hòa, thành phố Hà Nội.
- Gửi cho chúng tôi nội dung hỗ trợ hoặc khiếu nại bằng đường thư tín bảo đảm.
- Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ hoặc hoặc khiếu nại tối đa không quá 24h làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.
- Hỗ trợ hoặc khiếu nại sẽ được phản hồi tối đa 02 ngày làm việc.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được sửa đổi theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên Nền tảng, đồng thời thông báo tới Người dùng bằng một hoặc tất cả các phương thức: email, thông báo tại tài khoản của Người dùng.
10. Liên hệ và tiếp nhận yêu cầu
Người dùng có thể liên hệ qua các phương thức sau: email, công cụ yêu cầu hỗ trợ trên Nền tảng để gửi yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin.
