Kiến thức

CPC, CPA, CPM là gì? Bộ ba chỉ số quảng cáo các marketer cần nắm rõ

Trong thế giới marketing số, CPC, CPA và CPM là 3 chỉ số cơ bản dùng để đo lường hiệu quả và tối ưu chi phí quảng cáo. Việc hiểu rõ về các chỉ số này sẽ giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lí.

Trong thế giới marketing số, CPC, CPA và CPM là 3 chỉ số cơ bản dùng để đo lường hiệu quả và tối ưu chi phí quảng cáo. Việc hiểu đúng – hiểu đủ về các chỉ số này không chỉ giúp marketer ra quyết định chính xác hơn mà còn giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, tránh “ném tiền qua cửa sổ”.

1. CPC (Cost Per Click) là gì?

CPC (Cost Per Click) hay còn gọi là giá mỗi lượt nhấp chuột, là chỉ số thể hiện số tiền bạn phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Công thức:
👉 CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lượt nhấp
Ví dụ: Bạn chi 1 triệu đồng chạy quảng cáo Google và nhận được 500 lượt nhấp → CPC = 1,000,000 / 500 = 2,000 VNĐ/nhấp

CPC thường dùng cho:

Quảng cáo tìm kiếm (Google Ads)
Quảng cáo social media (Facebook, TikTok)
Khi mục tiêu là tăng lượt truy cập website, landing page hoặc app

📌 CPC thấp → Quảng cáo hiệu quả hơn (nếu tỉ lệ chuyển đổi tốt)

2. CPM (Cost Per Mille) là gì?

CPM (Cost Per Mille) nghĩa là giá mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo. Đây là hình thức tính phí phổ biến trong các chiến dịch quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận diện.
Công thức:
👉 CPM = (Tổng chi phí quảng cáo / Số lượt hiển thị) × 1.000
Ví dụ: Bạn trả 500.000 VNĐ cho quảng cáo hiển thị 100.000 lần → CPM = (500.000 / 100.000) × 1.000 = 5.000 VNĐ
CPM thường dùng cho:

Quảng cáo banner, video, story
Chiến dịch branding, awareness
Khi mục tiêu là hiển thị, phủ sóng thương hiệu rộng rãi

📌 CPM thấp → Tiết kiệm chi phí tiếp cận khách hàng

3. CPA là gì? (Cost Per Action)

CPA (Cost Per Action / Cost Per Acquisition) là giá cho mỗi hành động mong muốn được người dùng thực hiện sau khi thấy quảng cáo. Hành động này có thể là:

Đăng ký tài khoản
Mua hàng
Đặt lịch
Tải ứng dụng
Gửi form thông tin

Công thức:
👉 CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Số hành động xảy ra
Ví dụ:
Bạn chi 2 triệu đồng quảng cáo, thu được 20 đơn hàng → CPA = 2.000.000 / 20 = 100.000 VNĐ/đơn
CPA thường dùng khi:

Doanh nghiệp cần hiệu quả bán hàng cụ thể
Quảng cáo performance, hướng đến chuyển đổi (conversion)

📌 CPA cao → Có thể do nội dung chưa đủ hấp dẫn hoặc trải nghiệm người dùng kém

4. So sánh CPC, CPA và CPM: Mỗi chỉ số phù hợp với mục tiêu nào?

Tiêu chí	CPC (Giá mỗi lượt nhấp)	CPM (Giá mỗi 1000 hiển thị)	CPA (Giá mỗi hành động)
Mục tiêu chính	Tăng lượt truy cập	Tăng độ nhận diện thương hiệu	Tăng hành động cụ thể
Tính phí theo	Click chuột	Hiển thị quảng cáo	Hành động xảy ra
Độ phổ biến	Rất phổ biến trong digital ads	Rất phổ biến trong branding	Thường dùng cho performance
Khó kiểm soát	Trung bình	Dễ (hiển thị nhiều)	Khó nhất (phụ thuộc funnel)

Vậy làm sao để chọn đúng chỉ số mục tiêu phù hợp cho chiến dịch? Trước khi quyết định chạy quảng cáo, hãy trả lời câu hỏi: “Tôi muốn khách hàng làm gì sau khi thấy quảng cáo?”

Muốn khách biết đến thương hiệu → chọn CPM
Muốn khách click vào link → chọn CPC
Muốn khách mua hàng hoặc hành động → chọn CPA

Brand mới nên ưu tiên CPM để tăng độ phủ, trong khi doanh nghiệp đã có khách hàng nên tập trung vào CPC hoặc CPA để tối ưu chuyển đổi. Kết hợp 2-3 chỉ số trong phễu marketing AIDA (Awareness – Interest – Desire – Action) giúp bạn theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng.
📌 Đừng quên: Chỉ số tốt không đảm bảo hiệu quả nếu nội dung quảng cáo kém hấp dẫn!

Kết luận

Dù là thương hiệu lớn hay doanh nghiệp nhỏ, nắm rõ 3 chỉ số cốt lõi này là bước khởi đầu không thể thiếu trong mọi chiến dịch quảng cáo số. Việc hiểu và ứng dụng đúng CPC – CPA – CPM sẽ giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả tiếp cận & chuyển đổi.

Cũ hơn

Sales Funnel là gì? Tối ưu phễu bán hàng để chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn

Trong bối cảnh hành vi mua sắm phức tạp, doanh nghiệp không thể chỉ chăm chăm vào bán hàng mà cần xây dựng hành trình mua một cách có chiến lược. Đó là lý do Sales Funnel trở thành công cụ quan trọng.

Customer Lifetime Value (CLV) là gì? Cách tính và tối ưu giá trị vòng đời khách hàng cho doanh nghiệp hiện đại

Customer Lifetime Value (CLV) – hay còn gọi là giá trị vòng đời khách hàng – là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh hiện đại.

USP là gì? Yếu tố không thể thiếu để thương hiệu trở nên khác biệt

Trong một thị trường cạnh tranh khách hàng ngày càng khó tính. Vậy điều gì khiến họ dừng lại, chú ý và chọn bạn? Câu trả lời nằm ở USP – Unique Selling Point, hay còn gọi là điểm bán hàng độc nhất.

Tagline, Slogan và Key Message khác nhau thế nào? Cách xây dựng thông điệp thương hiệu hiệu quả

Trong thế giới marketing, “Tagline”, “Slogan” và “Key Message” thường dễ bị nhầm lẫn. Đều là những “tuyên ngôn thương hiệu”, nhưng mỗi yếu tố lại đóng vai trò khác nhau trong chiến lược truyền thông

MNC và SME: So sánh hai mô hình doanh nghiệp trong kỷ nguyên toàn cầu hóa

MNC, SME là gì? So sánh hai mô hình doanh nghiệp trong kỷ nguyên toàn cầu hóa

Trong bức tranh kinh tế toàn cầu hóa, hai mô hình doanh nghiệp nổi bật là các Tập đoàn Đa quốc gia (MNC) và Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Cả hai đều đóng vai trò thiết yếu trong thời kì đổi mới

Chuyên mục

Câu chuyện thành công

Blog

Kiến thức

Tin tức

Xem nhiều

Product-Market Fit là gì? Dấu hiệu nhận biết sản phẩm đã phù hợp với thị trường

Product-Market Fit là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững! Khám phá cách nhận biết và đạt được PMF để tối ưu thành công thị trường.

Mở khóa tiềm năng tăng trưởng: Học hỏi hành trình thành công của Amazon

Hành trình phát triển Amazon không chỉ đơn thuần là mở rộng "cho có". Họ có một chiến lược rõ ràng và biết cách tận dụng những phản hồi từ khách hàng để ngày mở rộng quy mô doanh nghiệp

API là gì? Tại sao API quan trọng trong hệ sinh thái SaaS?

API giúp các ứng dụng SaaS kết nối, tự động hóa và mở rộng tính năng. Tìm hiểu API là gì, lợi ích và cách ứng dụng để tối ưu hiệu suất doanh nghiệp!

Customer Journey là gì? Ứng dụng trong chiến lược tiếp thị

Khám phá Customer Journey – hành trình khách hàng từ nhận thức đến mua hàng. Ứng dụng hiệu quả để tối ưu tiếp thị, tăng chuyển đổi và giữ chân khách hàng!

Brand Identity là gì? Xây dựng thương hiệu mạnh từ những yếu tố nền tảng

Trong một thế giới mà người tiêu dùng có hàng trăm lựa chọn mỗi ngày, danh tính thương hiệu - Brand Identity mạnh chính là yếu tố giúp doanh nghiệp khác biệt, nhất quán và đáng nhớ

Điều gì đang khiến chi phí đầu tư vào AI trở nên ngày càng cạnh tranh hơn?

Trong bối cảnh thị trường công nghệ AI đang chứng kiến những chuyển biến đáng chú ý, việc tờ The Information tiết lộ chiến lược định giá mới của OpenAI, đã tạo ra một sự mâu thuẫn rõ rệt.

Liên quan

Brand Awareness là gì? Xây dựng nhận biết thương hiệu từ số 0 như thế nào?

Dù bạn đang điều hành một startup mới nổi hay quản lý một thương hiệu lâu đời, thì xây dựng và mở rộng Brand Awareness là điều sống còn để giữ vững vị thế và chạm đến trái tim người tiêu dùng.

MQL - Marketing Qualified Lead và SQL - Sales Qualified Lead là gì?

MQL và SQL là gì? Phân biệt hai giai đoạn chìa khóa trong quy trình chuyển đổi khách hàng

Trong marketing hiện đại, phân biệt MQL và SQL giúp đồng bộ hai đội ngũ, tăng chuyển đổi, tối ưu chi phí. Nhầm lẫn hai khái niệm dễ khiến doanh nghiệp tiếp cận sai hoặc lỡ mất cơ hội.

Occupancy Rate là gì? Chỉ số sống còn trong ngành khách sạn và lưu trú

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Trong lĩnh vực khách sạn, homestay hay bất kỳ mô hình lưu trú nào, Occupancy Rate (tỷ lệ lấp đầy) là một chỉ số quan trọng đánh giá hiệu suất vận hành và khả năng sinh lời của tài sản

Khuyến mại vs Khuyến mãi: Sự khác biệt doanh nghiệp và marketer cần biết

Trong các chiến dịch truyền thông – bán hàng, doanh nghiệp thường sử dụng các chương trình "khuyến mại" hoặc "khuyến mãi" để thu hút khách hàng. Vậy “khuyến mại” và “khuyến mãi” khác nhau như thế nào?

Kênh GT và MT: Doanh nghiệp nên tập trung vào đâu trong chiến lược Trade Marketing?

Trong chiến lược phân phối của doanh nghiệp FMCG và F&B, một trong những quyết định quan trọng là lựa chọn tập trung vào kênh General Trade (GT) hay kênh Modern Trade (MT).