Kiến thức
Occupancy Rate là gì? Chỉ số sống còn trong ngành khách sạn và lưu trú
Trong lĩnh vực khách sạn, homestay hay bất kỳ mô hình lưu trú nào, Occupancy Rate (tỷ lệ lấp đầy) là một chỉ số quan trọng đánh giá hiệu suất vận hành và khả năng sinh lời của tài sản
Trong lĩnh vực khách sạn, homestay hay bất kỳ mô hình lưu trú nào, Occupancy Rate (tỷ lệ lấp đầy) là một chỉ số quan trọng bậc nhất để đánh giá hiệu suất vận hành và khả năng sinh lời của tài sản. Nhưng không dừng lại ở việc đo lường số phòng được thuê, tỷ lệ lấp đầy còn phản ánh sức khỏe kinh doanh, chiến lược giá và hiệu quả tiếp thị của một đơn vị lưu trú.
Vậy Occupancy Rate là gì, được tính như thế nào và có ý nghĩa ra sao đối với chủ sở hữu, nhà quản lý hay nhà đầu tư?
1. Occupancy Rate là gì?
Occupancy Rate (Tỷ lệ lấp đầy) là tỷ lệ phần trăm các phòng hoặc đơn vị lưu trú đang được khách thuê trong một khoảng thời gian nhất định, so với tổng số phòng sẵn có. Đây là một chỉ số then chốt giúp đánh giá mức độ tận dụng công suất vận hành của khách sạn hoặc cơ sở lưu trú.
Ví dụ:
Nếu một tòa nhà chung cư có 20 căn hộ, trong đó có 18 căn hộ có người thuê, thì tỷ lệ lấp đầy là 90%. Tương tự, một khách sạn 200 phòng với khách lưu trú trong 150 phòng có tỷ lệ lấp đầy là 75%. Ngược lại, tỷ lệ trống là số căn hộ trong tòa nhà không được cho thuê so với tổng số căn hộ trong tòa nhà.
Tỷ lệ sử dụng giường bệnh, cũng như tỷ lệ sử dụng tại các viện dưỡng lão, có thể hữu ích để xem xét xu hướng tăng trưởng của cơ sở. Để tránh tình trạng quá tải, các cơ sở này quản lý tỷ lệ sử dụng của mình. Họ thường theo dõi tỷ lệ sử dụng của các khoa cụ thể để giúp đánh giá mức tăng trưởng và nhu cầu. Chính phủ và các tổ chức cũng sử dụng số liệu tổng hợp về mức độ sử dụng của bệnh viện để lập kế hoạch liên quan đến các sáng kiến về sức khỏe cộng đồng.
2. Tại sao Occupancy Rate lại quan trọng?
Tỷ lệ lấp đầy không chỉ đơn giản là một con số – nó là tấm gương phản chiếu hiệu quả kinh doanh:
- Đánh giá sức hút của sản phẩm: Tỷ lệ lấp đầy cao chứng tỏ khách sạn đang được thị trường đón nhận, có chiến lược giá phù hợp và marketing hiệu quả.
- Quản lý chi phí & doanh thu: Với công suất thuê cao, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá dòng tiền, giảm chi phí cố định trên mỗi phòng và tăng biên lợi nhuận.
- Ra quyết định đầu tư: Các nhà đầu tư, chủ dự án hay ngân hàng thường nhìn vào tỷ lệ lấp đầy như một chỉ báo về khả năng sinh lời dài hạn.
3. Occupancy Rate có phải càng cao càng tốt?
Không hoàn toàn. Một tỷ lệ lấp đầy cao nhưng đi kèm mức giá quá thấp có thể dẫn đến doanh thu không như kỳ vọng. Do đó, chủ lưu trú cần đồng thời theo dõi chỉ số ADR (Average Daily Rate – giá phòng trung bình mỗi ngày) và RevPAR (Doanh thu phòng trên mỗi phòng có thể bán) để có bức tranh toàn diện hơn.
👉 Mục tiêu lý tưởng là duy trì tỷ lệ lấp đầy cao trong khi vẫn đảm bảo mức giá hợp lý, tối ưu hóa cả doanh thu lẫn lợi nhuận.
4. Cách cải thiện Occupancy Rate hiệu quả
- Định giá linh hoạt theo mùa, sự kiện
Áp dụng chiến lược giá động (dynamic pricing) để tăng sức cạnh tranh trong mùa thấp điểm và tối đa hóa lợi nhuận mùa cao điểm. - Tăng cường kênh phân phối
Kết nối nhiều OTA (Online Travel Agency) như Booking, Agoda, Traveloka... và xây dựng kênh bán trực tiếp qua website riêng để giảm lệ thuộc vào bên thứ ba. - Chạy khuyến mại thông minh
Khuyến mại vào khung giờ vắng, combo lưu trú kèm trải nghiệm hoặc ưu đãi cho khách quay lại giúp kích cầu hiệu quả mà không phá giá thị trường. - Cải thiện trải nghiệm & dịch vụ
Đầu tư vào chất lượng phòng, dịch vụ khách hàng và xây dựng hệ thống đánh giá tốt để thu hút khách hàng quay lại và nhận được đánh giá 5 sao.
Một khách sạn có Occupancy Rate 90% nhưng lợi nhuận ròng kém hơn đối thủ chỉ đạt 75% có thể đang đánh đổi quá nhiều chỉ để “đầy phòng”. Tối ưu doanh thu và duy trì trải nghiệm khách hàng là mục tiêu sau cùng, không chỉ là con số thuê phòng.
5. Lời kết
Một khách sạn có Occupancy Rate 90% nhưng lợi nhuận ròng kém hơn đối thủ chỉ đạt 75% có thể đang đánh đổi quá nhiều chỉ để “đầy phòng”. Tối ưu doanh thu và duy trì trải nghiệm khách hàng là mục tiêu sau cùng, không chỉ là con số thuê phòng. Occupancy Rate là chỉ số nền tảng trong mọi chiến lược vận hành và đầu tư trong lĩnh vực lưu trú. Việc hiểu đúng và vận dụng tốt chỉ số này không chỉ giúp bạn theo dõi hiệu suất kinh doanh, mà còn đóng vai trò quyết định trong việc tăng trưởng bền vững và sinh lời tối ưu cho doanh nghiệp.
Cũ hơn
Sales Funnel là gì? Tối ưu phễu bán hàng để chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn
Trong bối cảnh hành vi mua sắm phức tạp, doanh nghiệp không thể chỉ chăm chăm vào bán hàng mà cần xây dựng hành trình mua một cách có chiến lược. Đó là lý do Sales Funnel trở thành công cụ quan trọng.
Customer Lifetime Value (CLV) là gì? Cách tính và tối ưu giá trị vòng đời khách hàng cho doanh nghiệp hiện đại
Customer Lifetime Value (CLV) – hay còn gọi là giá trị vòng đời khách hàng – là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh hiện đại.
USP là gì? Yếu tố không thể thiếu để thương hiệu trở nên khác biệt
Trong một thị trường cạnh tranh khách hàng ngày càng khó tính. Vậy điều gì khiến họ dừng lại, chú ý và chọn bạn? Câu trả lời nằm ở USP – Unique Selling Point, hay còn gọi là điểm bán hàng độc nhất.
Tagline, Slogan và Key Message khác nhau thế nào? Cách xây dựng thông điệp thương hiệu hiệu quả
Trong thế giới marketing, “Tagline”, “Slogan” và “Key Message” thường dễ bị nhầm lẫn. Đều là những “tuyên ngôn thương hiệu”, nhưng mỗi yếu tố lại đóng vai trò khác nhau trong chiến lược truyền thông
MNC, SME là gì? So sánh hai mô hình doanh nghiệp trong kỷ nguyên toàn cầu hóa
Trong bức tranh kinh tế toàn cầu hóa, hai mô hình doanh nghiệp nổi bật là các Tập đoàn Đa quốc gia (MNC) và Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Cả hai đều đóng vai trò thiết yếu trong thời kì đổi mới
