Pre-order là gì? Chiến lược đặt trước giúp doanh nghiệp bùng nổ doanh số

1. Định nghĩa

Pre-order (đặt trước) là một hình thức bán hàng trong đó khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi sản phẩm chính thức được phát hành hoặc có sẵn để giao. Trong mô hình này, khách hàng thường phải thanh toán một phần hoặc toàn bộ số tiền cho sản phẩm trước khi sản phẩm đó được sản xuất, phát hành hoặc giao hàng. Pre-order thường xuất hiện trong các lĩnh vực như công nghệ, trò chơi điện tử, sách, âm nhạc, và thời trang.

Khái niệm "Pre-order" không chỉ giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu và sức hút của sản phẩm trước khi ra mắt mà còn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ để kích thích sự tò mò và thúc đẩy doanh số bán hàng. Đặc biệt, trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, pre-order đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược bán hàng của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các sản phẩm mới hoặc hạn chế.

2. Nguồn gốc

Khái niệm đặt trước có thể bắt nguồn từ nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng phổ biến nhất là trong ngành công nghệ và giải trí. Trước đây, pre-order chủ yếu được áp dụng cho các sản phẩm điện tử như điện thoại di động, máy tính xách tay, hoặc máy chơi game mới ra mắt. Những sản phẩm này có xu hướng rất được săn đón và có thể dễ dàng tạo ra sự kỳ vọng từ phía người tiêu dùng.

Ban đầu, các công ty điện tử, chẳng hạn như Apple và Sony, đã bắt đầu triển khai chiến lược pre-order cho các dòng sản phẩm mới của họ. Một ví dụ điển hình là việc Apple mở bán pre-order cho các mẫu iPhone mới. Sự thành công của chiến lược này đã thúc đẩy nhiều ngành khác cũng áp dụng mô hình đặt trước này. Ngoài công nghệ, pre-order cũng được áp dụng rộng rãi trong ngành xuất bản, âm nhạc, và gần đây là thời trang. Các thương hiệu thời trang cao cấp hoặc những bộ sưu tập giới hạn cũng bắt đầu khuyến khích khách hàng đặt trước để đảm bảo rằng sản phẩm sẽ không bị hết ngay lập tức.

Với sự phát triển của thương mại điện tử và các nền tảng bán hàng trực tuyến, pre-order đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp hiện đại.

3. Vai trò

Pre-order không chỉ là một chiến lược bán hàng đơn thuần mà còn đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình tiếp thị và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò chính của pre-order:

• Dự báo nhu cầu của thị trường: Một trong những vai trò quan trọng nhất của pre-order là giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của thị trường. Việc mở pre-order cho phép doanh nghiệp đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng và ước tính số lượng sản phẩm cần sản xuất. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm mới, có tính cạnh tranh cao, hoặc các sản phẩm giới hạn.
• Tạo sự khan hiếm và kích thích mua sắm: Một trong những nguyên lý cơ bản trong tâm lý người tiêu dùng là "sự khan hiếm tạo ra giá trị". Khi khách hàng biết rằng sản phẩm có thể hết nhanh chóng hoặc không còn cơ hội mua sau đợt pre-order, họ sẽ có động lực mạnh mẽ hơn để đặt trước, tạo ra một làn sóng mua sắm sôi động.
• Giúp quản lý tài chính và giảm rủi ro: Việc nhận tiền đặt trước giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực tài chính để sản xuất sản phẩm mà không phải lo lắng về việc thiếu vốn. Đặc biệt, đối với các sản phẩm yêu cầu chi phí sản xuất lớn, doanh nghiệp có thể tránh được việc bị tồn kho hoặc không bán hết sản phẩm.
• Tăng cường quan hệ với khách hàng: Pre-order tạo cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng trung thành. Những người đặt trước thường là những khách hàng sẵn sàng gắn bó lâu dài và có thể trở thành những người quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp thông qua đánh giá hoặc tiếp thị giới thiệu.

4. Ứng dụng

Pre-order không chỉ hữu ích trong ngành công nghệ mà còn có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số ngành ứng dụng thành công mô hình đặt trước:

• Công nghệ: Các hãng điện tử như Apple, Samsung, Sony thường xuyên sử dụng pre-order cho các sản phẩm mới, đặc biệt là điện thoại di động hoặc máy tính bảng. Pre-order không chỉ giúp họ dự đoán nhu cầu mà còn tạo ra sự kiện truyền thông thu hút người tiêu dùng.
• Sách và âm nhạc: Các tác giả hoặc nghệ sĩ sử dụng pre-order để đoán trước doanh số của sản phẩm, đặc biệt là đối với những tác phẩm có đông đảo người hâm mộ. Pre-order giúp tăng độ phổ biến cho sản phẩm trước khi ra mắt chính thức.
• Thời trang: Các nhà thiết kế thời trang, đặc biệt là những thương hiệu có dòng sản phẩm cao cấp hoặc giới hạn, sử dụng pre-order để đảm bảo rằng sản phẩm sẽ không bị hết hàng ngay lập tức. Thậm chí, một số thương hiệu còn phát hành các bộ sưu tập giới hạn chỉ có sẵn thông qua pre-order.
• Sản phẩm tiêu dùng: Ngoài các sản phẩm công nghệ, các doanh nghiệp bán lẻ cũng sử dụng chiến lược này cho các sản phẩm tiêu dùng như mỹ phẩm, đồ gia dụng hoặc thực phẩm. Các thương hiệu có thể thu hút người tiêu dùng bằng các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng đặc biệt khi đặt trước.

5. Ví dụ/Case study

Một trong những ví dụ nổi bật về việc sử dụng pre-order là chiến lược của Apple trong việc ra mắt các dòng sản phẩm iPhone mới. Apple thường xuyên mở pre-order cho các mẫu iPhone mới, và chỉ trong vài ngày, hàng triệu chiếc iPhone đã được đặt trước. Điều này không chỉ giúp Apple dự đoán số lượng sản phẩm cần sản xuất mà còn tạo ra một làn sóng háo hức trong cộng đồng người tiêu dùng, thúc đẩy doanh số bán hàng ngay từ giai đoạn đầu.

Tương tự, trong ngành thời trang, một số thương hiệu như Supreme hoặc Yeezy đã thành công trong việc sử dụng pre-order để phát hành các bộ sưu tập giới hạn. Sự khan hiếm của sản phẩm, kết hợp với giá trị thương hiệu cao, khiến các tín đồ thời trang không thể bỏ lỡ cơ hội đặt trước.

6. Lưu ý

Mặc dù pre-order mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số lưu ý quan trọng cần nhớ khi áp dụng mô hình này:

• Đảm bảo giao hàng đúng hạn: Việc giao hàng đúng hạn là yếu tố quan trọng để duy trì lòng tin của khách hàng. Nếu sản phẩm không được giao đúng hạn, khách hàng có thể cảm thấy thất vọng và không quay lại mua lần nữa.
• Cân nhắc khả năng sản xuất: Doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng họ có khả năng sản xuất đủ số lượng sản phẩm mà không làm mất đi chất lượng hoặc gây ra tình trạng tồn kho.
• Khuyến mãi hấp dẫn: Để thu hút khách hàng đặt trước, doanh nghiệp nên cung cấp các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, quà tặng đi kèm hoặc giao hàng miễn phí.

Kết luận

Pre-order không chỉ là một phương thức bán hàng mà còn là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản xuất, giảm rủi ro tài chính và tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ. Khi được triển khai đúng cách, pre-order có thể giúp doanh nghiệp dự báo nhu cầu, thu hút khách hàng trung thành và tăng doanh số ngay cả trước khi sản phẩm chính thức ra mắt. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần đảm bảo 1 số yếu tố như giao hàng đúng hẹn, cung cấp ưu đãi hấp dẫn và xây dựng lòng tin với khách hàng. Hãy tận dụng pre-order một cách thông minh để tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững!